Sua bagagem foi danificada no voo, o que fazer?

Se você é um viajante bastante experiente, você provavelmente tem dificuldade em obter sua bagagem. Os atrasos temporários ainda são de alguma forma suportáveis, mas a visão da sua mala deformada, da qual as coisas tendem a cair, mergulha numa depressão profunda até mesmo otimistas. O que deve ser feito primeiro?

Em regra, as companhias aéreas estão muito relutantes em resolver o problema dos viajantes. A sua relutância está simplesmente escrita nos rostos dos gestores responsáveis pela segurança das bagagens. Esta é a situação que aconteceu com Nikolai de Simferopol. "Vi um monte de escombros na correia transportadora e apercebi-me pela t-shirt da marca que era o conteúdo da minha mala. Dirigiu-se de imediato ao funcionário que estava de passagem na altura, que depois de algumas discussões ajudou a fazer uma declaração sobre problemas com a bagagem. Ao tentar passar o pedido ao gerente sénior da empresa, fui obrigado a confirmar o valor da mala e coisas com cheques da loja. Naturalmente, não tinha cheques, e as opções com os tribunais, que me foram oferecidas, não encaixavam em nenhum prazo. Além de partir a mala e estragar tudo, não havia problemas, por isso decidi não desperdiçar a minha energia para descobrir a relação."

Numa situação destas, todos tomarão uma decisão individual, dependendo dos regulamentos de tempo e da gravidade dos danos. Mas há recomendações padrão para minimizar os problemas.

Em primeiro lugar, reporte danos na bagagem ao responsável da companhia aérea. É fácil encontrá-lo contactando o balcão de ajuda do aeroporto. Em caso de danos graves, certifique-se de que o fixa com a câmara. Não se esqueça de fazer um close-up de etiquetas de bagagem, bilhetes e cartões de embarque. Tire separadamente uma foto da lista de coisas danificadas. Tenha cuidado ao reparar os danos. Depois de apresentar uma declaração, é improvável que consiga complementá-la se encontrar mais.

Todos os artigos danificados devem ser guardados até que o ensaio esteja concluído. As transportadoras podem compensar as suas perdas de várias maneiras. O mais comum é a compensação monetária. Normalmente, são cerca de 10 euros por quilograma de coisas estragadas. Se a empresa considerar que a bagagem não foi embalada com cuidado o suficiente, o processo será negado, explicando os seus direitos de recurso.

É muito razoável garantir a sua bagagem se não tiver a certeza de uma reunião segura com ela no momento de aterragem. Se tem seguro, normalmente não há problemas em receber indemnização.

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