Os voos para outros países já foram retomados. Aeroflot anuncia alterações no horário e regras para troca e devolução de bilhetes

As fronteiras para o tráfego aéreo entre os países estão a ser gradualmente reabertas. Ao mesmo tempo, por vezes há situações com o cancelamento ou adiamento de alguns voos. Os passageiros são obrigados a regressar ou a alterar os seus bilhetes comprados com antecedência. Qual é a coisa certa a fazer num caso em particular? Notícias e conselhos da Aeroflot - abaixo por texto.

Após um longo encerramento das fronteiras, a interrupção do tráfego aéreo com outros países, houve informações sobre o reinício dos voos regulares por parte da Aeroflot. Turquia, Tanzânia e Grã-Bretanha apareceram na agenda.

Mas logo, por várias razões, alguns voos para certos países foram cancelados. Imediatamente no primeiro dia, aqueles que tinham bilhetes à mão receberam mensagens de informação da transportadora russa com tristes notícias. Os voos foram cancelados novamente. A reação natural dos passageiros falidos resulta em duas questões principais:

Quais são as oportunidades para um reembolso;

- quando é que a situação nos domínios da saúde e das relações internacionais será estabelecida e se realizarão os voos atrasados?

O site oficial da Aeroflot fornece constantemente atualizações sobre a eliminação progressiva do tráfego aéreo internacional. Isto, por sua vez, altera o horário de partidas e chegadas de aviões.

Para os passageiros que tiveram cancelamentos de voo, a Aeroflot informa o seguinte:

- no prazo máximo de 10 dias a contar da data de partida inicial, a substituição de um voo da mesma rota. Não são necessárias sobretaxas de câmbio se a classe de serviço e a substituição simultânea dos bilhetes de ida e volta permanecerem as mesmas;

- Sem limite de datas de partida/devolução em quaisquer outras rotas, só é feita uma sobretaxa se a diferença de custos for alterada. O próprio facto de a mudança é feito sem pagamentos adicionais.

Em caso de decisão do passageiro de recusar adiar a data e outras alterações ao bilhete adquirido anteriormente, a devolução do bilhete é permitida de acordo com as condições adicionais. Estão publicados no site oficial da Aeroflot.

Estão também a ser organizados novos voos para a Turquia (Bodrum e Dalaman). O calendário entrou em vigor em 10 de agosto de 2020:

- voo diário SU 2120, partida de Moscovo (Sheremetyevo) às 9h20; chegada à Turquia (Bodrum) às 13h25;

- voo diário de ida e volta SU 2121, partida de Bodrum às 14h25; chegada a Sheremetyevo às 18h30;

- voo diário SU 2140, partida de Moscovo (Sheremetyevo) às 10h30; chegada à Turquia (Dalaman) às 14h30;

- voo diário de ida e volta SU 2141, com partida de Dalaman às 15h30; chegada a Sheremetyevo às 19:35.

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